Jurídico e políticas

Política de sanções

Atualizado em 15 de outubro de 2026

FIRST SERVER aplica sanções e verificações de elegibilidade de serviço aos seus serviços de hospedagem e infraestrutura. Os dados do fornecedor e o canal de contato estão disponíveis em nosso Aviso Legal e Contactos página.

1. Legislação aplicável e nossa política comercial

Como fornecedor estabelecido em Espanha, a FIRST SERVER deve cumprir as medidas restritivas aplicáveis da UE e a legislação espanhola, incluindo as sanções da ONU implementadas através da legislação aplicável. As restrições de outras jurisdições são relevantes apenas quando legalmente aplicáveis à transação e consistentes com as leis da UE e espanhola. Uma lista de sanções estrangeiras não cria automaticamente uma proibição em toda a UE.

As sanções da UE podem visar determinadas pessoas, entidades, setores, serviços, utilizações finais ou territórios. Eles não proíbem necessariamente todas as transações com todas as pessoas de um país. As exclusões de países abaixo são Política de elegibilidade de serviço própria do FIRST SERVER, que pode ser mais rigorosa do que uma proibição legal específica, sujeita a lei imperativa.

2. Países e territórios que não atendemos

De acordo com a política de elegibilidade de serviços comerciais da FIRST SERVER, sujeita às leis obrigatórias da UE e da Espanha, não aceitamos clientes normalmente residentes, constituídos ou que operam o negócio contratante dos seguintes países:

Irã
Coreia do Norte (República Popular Democrática da Coreia)
Cuba
Somália
Iêmen

A mesma regra de elegibilidade comercial se aplica aos seguintes territórios:

Crimeia e Sebastopol, Ucrânia
Áreas não controladas pelo governo das regiões de Donetsk e Luhansk, na Ucrânia, comumente referido como “DNR” e “LNR”
Abkhazia, Geórgia

Estas descrições geográficas identificam a nossa cobertura de serviços e não reconhecem uma mudança nas fronteiras reconhecidas internacionalmente. Outros territórios permanecem sujeitos a quaisquer restrições legais aplicáveis.

Os serviços não podem ser adquiridos através de representantes ou revendedores para contornar essas exclusões. A nacionalidade, o local de nascimento ou o idioma por si só não estabelecem residência ou inelegibilidade. Um endereço IP num local listado não é, por si só, prova conclusiva de uma violação contratual.

Esta é a lista de cobertura comercial do FIRST SERVER, e não uma declaração de que a UE proíbe universalmente serviços a todos os residentes destes locais. Em particular, Cuba e a Abcásia não são apresentadas como territórios sujeitos a um embargo geral de acolhimento da UE. As decisões comerciais devem cumprir a legislação obrigatória da UE, incluindo o Regulamento (CE) n.º 2271/96 do Conselho (o Estatuto de Bloqueio da UE); esta política não exige o cumprimento de sanções estrangeiras extraterritoriais onde tal cumprimento seja proibido. Qualquer restrição conflitante é inaplicável nessa medida.

A Rússia e a Bielorrússia não estão sujeitas a uma exclusão geral de países no âmbito desta política comercial. Isto não autoriza qualquer serviço, destinatário, acordo de propriedade ou transação proibida pelas sanções aplicáveis; essas restrições continuam a ser aplicadas onde quer que o cliente esteja localizado.

2A. Sanções da UE: como avaliamos um serviço

Avaliamos os atos jurídicos atuais da UE, o cliente e os beneficiários efetivos, o beneficiário real, o serviço e software fornecido, a utilização pretendida e a forma de pagamento. O nome de um país por si só não estabelece uma proibição legal.

Rússia e Bielorrússia: as restrições setoriais e de pessoas designadas aplicáveis permanecem vinculativas, embora a nossa política comercial não exclua todos os clientes desses países. Para a Rússia, os serviços comuns de nuvem estão geralmente fora da proibição de consultoria de TI, conforme explicado nas perguntas frequentes do artigo 5n da Comissão. Esta não é uma isenção geral: software restrito, consultoria de TI, IA, serviços de alto desempenho/GPU e computação quântica e outras transações proibidas exigem uma avaliação separada ao abrigo das regras atuais.
Irã e Coreia do Norte: as medidas da UE específicas de cada país, as restrições financeiras, as partes designadas e as utilizações finais proibidas requerem revisão. Nossas exclusões comerciais adicionais são indicadas separadamente acima.
Somália, Iémen, Sudão, Sudão do Sul, Líbia e República Centro-Africana: os regimes relevantes da UE incluem restrições específicas e outras medidas específicas. Eles não são descritos aqui como uma proibição universal de hospedagem comum para todos os residentes. O Sudão, o Sudão do Sul, a Líbia e a República Centro-Africana são jurisdições de revisão e não exclusões comerciais gerais adicionais ao abrigo da secção 2.
Ucrânia: as medidas territoriais abrangem a Crimeia e Sebastopol e as zonas não controladas pelo governo de Donetsk, Luhansk, Kherson e Zaporizhzhia, com âmbito determinado pelos atos jurídicos pertinentes. As restrições territoriais devem ser verificadas para a transação e serviço reais.
Cuba e Abkhazia: a sua inclusão na nossa lista de cobertura comercial não é uma afirmação de um embargo geral de hospedagem na UE. A legislação obrigatória da UE, incluindo o Estatuto de Bloqueio, quando aplicável, tem precedência.

Esta visão geral é ilustrativa e não uma lista exaustiva das sanções da UE. Pessoas designadas e transações proibidas podem ocorrer em qualquer país. Verificamos a situação jurídica aplicável no momento da transação, em vez de tratar este resumo como uma autorização.

Referências: Orientações da Comissão Europeia sobre restrições de serviço e o Regimes de sanções do Conselho e atualizações oficiais.

3. Pessoas proibidas, propriedade e utilizações finais

Independentemente do país, FIRST SERVER não fornecerá serviços, fundos ou recursos económicos onde for proibido pelas sanções aplicáveis, incluindo a pessoas ou entidades designadas e, quando as regras relevantes se aplicarem, entidades detidas ou controladas por elas. Devemos também considerar destinatários proibidos, utilizações finais, vias de pagamento e restrições específicas do setor. Somente uma correspondência de nome requer verificação; a propriedade e o controlo são avaliados de acordo com as regras aplicáveis e não com base num limiar fixo universal.

Você não deve usar nossos serviços para contornar sanções, disfarçar um beneficiário proibido, facilitar uma transação proibida ou fornecer acesso posterior contrário às restrições aplicáveis.

4. Informações e verificação precisas

Os clientes devem fornecer informações precisas, completas e atuais sobre identidade, residência, registro da empresa, propriedade, faturamento e uso pretendido, quando razoavelmente necessário para avaliar a elegibilidade. Você deve nos informar imediatamente sobre alterações relevantes e responder às solicitações de verificação proporcionais. Documentos falsos, contas de nomeados e ocultação deliberada do cliente contratante ou beneficiário são violações materiais.

Os cheques podem usar registros fornecidos pelo cliente, fontes oficiais de sanções e informações relevantes sobre contas ou transações. Os dados pessoais devem ser limitados ao necessário e tratados sob nossa Política de privacidade. Não tratamos esta política como autorização para coletar informações pessoais não relacionadas.

5. Recusa, suspensão e rescisão

FIRST SERVER pode recusar um pedido ou suspender um serviço afetado a qualquer momento, inclusive imediatamente e sem aviso prévio, quando razoavelmente necessário, se informações confiáveis indicarem que o fornecimento continuado pode violar as sanções aplicáveis ou esta política, ou se as informações de elegibilidade necessárias forem retidas. Uma revisão deve distinguir uma possível correspondência de uma restrição confirmada.

FIRST SERVER pode rescindir o contrato afetado mediante uma conclusão fundamentada de inelegibilidade, uso proibido, deturpação material ou falha na resolução da verificação necessária após uma oportunidade razoável, quando praticável. A rescisão imediata pode ser necessária quando o serviço continuado for ilegal. Sempre que for legal e praticável, comunicaremos os motivos e permitiremos provas relevantes para corrigir um erro. A notificação pode ser restrita por requisitos legais ou de segurança.

Os clientes podem solicitar revisão através do nosso canal de contato. O acesso aos dados, a exportação, a preservação e a eliminação de registos são regidos pela lei aplicável e pelo contrato ou DPA relevante; as sanções podem restringir ações que de outra forma estariam disponíveis. A publicação desta política por si só não altera retroativamente os contratos existentes.

6. Pagamentos e reembolsos

Para clientes empresariais cujo serviço foi encerrado por violação material desta política, incluindo ocultação deliberada de um local ou beneficiário restrito, FIRST SERVER não oferece reembolso discricionário ou crédito de serviço, na medida permitida pela lei aplicável. Encargos por serviços já prestados e legalmente recuperáveis, perdas documentadas podem continuar a ser pagos. Isto não cria um direito automático de confiscar todos os valores pré-pagos ou uma penalidade ilimitada.

Qualquer reembolso legal, retirada do consumidor, reparação de conformidade ou outro direito obrigatório terá precedência. Uma restrição recentemente introduzida pela empresa, uma suspeita não confirmada ou uma correspondência equivocada não justifica, por si só, a retenção de um reembolso devido. Quando a rescisão resultar de uma nova restrição sem violação do cliente, os valores pré-pagos não utilizados serão tratados de acordo com o contrato e a lei aplicável.

Se as sanções proibirem a devolução ou transferência de dinheiro, o FIRST SERVER deverá seguir os requisitos aplicáveis de congelamento, comunicação, licenciamento ou instrução da autoridade. Um reembolso bloqueado não é automaticamente perdido ou convertido em receita da empresa. Os pagamentos só poderão ser efetuados quando lícitos e, quando necessário, autorizados pela autoridade competente.

7. Atualizações e fontes oficiais

A lei aplicável controla mesmo que o resumo do site ainda não tenha sido atualizado. As alterações às nossas exclusões comerciais adicionais aplicam-se de acordo com os requisitos de aviso contratual e legislação obrigatória; eles não criam direitos de confisco retrospectivo.

Os materiais de referência oficiais incluem o Visão geral das sanções do Conselho da UE, o Recursos de sanções da Comissão Europeia e os atos jurídicos relevantes em EUR-Lex. Estes documentos, e não uma lista genérica de países, determinam o âmbito legal de uma restrição.