Mentions légales et politiques

Politique de sanctions

Mis à jour le 15 octobre 2026

FIRST SERVER applique des sanctions et des contrôles d’éligibilité aux services à ses services d’hébergement et d’infrastructure. Les détails du fournisseur et le canal de contact sont disponibles dans notre Mentions légales et Contact page.

1. Droit applicable et notre politique commerciale

En tant que fournisseur établi en Espagne, FIRST SERVER doit se conformer aux mesures restrictives applicables de l'UE et à la loi espagnole, y compris les sanctions de l'ONU mises en œuvre par la loi applicable. Les restrictions d'autres juridictions ne sont pertinentes que lorsqu'elles sont légalement applicables à la transaction et conformes au droit européen et espagnol. Une liste de sanctions étrangères ne crée pas automatiquement une interdiction à l’échelle de l’UE.

Les sanctions de l’UE peuvent cibler des personnes, entités, secteurs, services, utilisations finales ou territoires particuliers. Ils n’interdisent pas nécessairement toute transaction avec tout le monde dans un pays. Les exclusions de pays ci-dessous sont Politique d'éligibilité au service de FIRST SERVER, qui peut être plus stricte qu'une interdiction légale spécifique, soumise au droit impératif.

2. Pays et territoires que nous ne desservons pas

Dans le cadre de la politique d'éligibilité aux services commerciaux de FIRST SERVER, sous réserve des lois obligatoires de l'UE et de l'Espagne, nous n'acceptons pas les clients résidant habituellement, incorporés dans ou exploitant l'entreprise contractuelle à partir des pays suivants :

• L'Iran
• Corée du Nord (République populaire démocratique de Corée)
• Cuba
• Somalie
• Yémen

La même règle d’éligibilité commerciale s’applique aux territoires suivants :

• Crimée et Sébastopol, Ukraine
• Zones non contrôlées par le gouvernement des régions de Donetsk et de Louhansk en Ukraine, communément appelés « DNR » et « LNR »
• Abkhazie, Géorgie

Ces descriptions géographiques identifient notre couverture de service et ne reconnaissent pas de changement dans les frontières internationalement reconnues. Les autres territoires restent soumis aux éventuelles restrictions légales applicables.

Les services ne peuvent pas être achetés par l'intermédiaire de prête-noms ou de revendeurs pour contourner ces exclusions. La nationalité, le lieu de naissance ou la langue ne suffisent pas à établir la résidence ou l'inéligibilité. Une adresse IP dans un emplacement répertorié ne constitue pas, en soi, une preuve concluante d’une violation contractuelle.

Il s'agit de la liste de couverture commerciale de FIRST SERVER, et non d'une déclaration selon laquelle l'UE interdit universellement les services à tous les résidents de ces emplacements. En particulier, Cuba et l’Abkhazie ne sont pas présentés comme des territoires soumis à un embargo général de l’UE sur l’accueil. Les décisions commerciales doivent être conformes au droit obligatoire de l'UE, notamment au règlement (CE) n° 2271/96 du Conseil (la loi de blocage de l'UE) ; cette politique n’exige pas le respect de sanctions étrangères extraterritoriales lorsqu’un tel respect est interdit. Toute restriction contradictoire est inapplicable dans cette mesure.

La Russie et la Biélorussie ne sont pas soumises à une exclusion globale de pays dans le cadre de cette politique commerciale. Cela n'autorise aucun service, destinataire, accord de propriété ou transaction interdit par les sanctions applicables ; ces restrictions continuent de s'appliquer où que se trouve le client.

2A. Sanctions de l'UE : comment nous évaluons un service

Nous évaluons les actes juridiques actuels de l'UE, le client et les bénéficiaires effectifs, le bénéficiaire réel, le service et le logiciel fournis, l'utilisation prévue et le mode de paiement. Le nom d’un pays ne constitue pas à lui seul une interdiction légale.

• Russie et Biélorussie : Les restrictions applicables en matière de personnes désignées et sectorielles restent contraignantes même si notre politique commerciale n'exclut pas tous les clients de ces pays. Pour la Russie, les services cloud ordinaires ne relèvent généralement pas de l'interdiction des services de conseil informatique, comme expliqué dans la FAQ de la Commission relative à l'article 5n. Il ne s'agit pas d'une exemption générale : les logiciels restreints, les conseils en informatique, l'IA, les services d'informatique haute performance/GPU et d'informatique quantique ainsi que d'autres transactions interdites nécessitent une évaluation distincte en vertu des règles actuelles.
• Iran et Corée du Nord : Les mesures de l'UE spécifiques à chaque pays, les restrictions financières, les parties désignées et les utilisations finales interdites doivent être réexaminées. Nos exclusions commerciales supplémentaires sont indiquées séparément ci-dessus.
• Somalie, Yémen, Soudan, Soudan du Sud, Libye et République centrafricaine : les régimes pertinents de l’UE comprennent des restrictions ciblées et d’autres mesures spécifiques. Elles ne sont pas décrites ici comme une interdiction universelle de l’hébergement ordinaire pour chaque résident. Le Soudan, le Soudan du Sud, la Libye et la République centrafricaine sont des juridictions d'examen, et non des exclusions commerciales générales supplémentaires en vertu de l'article 2.
• Ukraine : les mesures territoriales couvrent la Crimée et Sébastopol ainsi que les zones non contrôlées par le gouvernement de Donetsk, Louhansk, Kherson et Zaporizhzhia, dont la portée est déterminée par les actes juridiques pertinents. Les restrictions territoriales doivent être vérifiées pour la transaction et le service réels.
• Cuba et Abkhazie : leur inclusion dans notre liste de couverture commerciale ne constitue pas une affirmation d’un embargo général sur l’hébergement par l’UE. Le droit obligatoire de l’UE, y compris la loi de blocage le cas échéant, prévaut.

Cet aperçu est une liste illustrative et non exhaustive des sanctions de l’UE. Les personnes désignées et les transactions interdites peuvent avoir lieu dans n'importe quel pays. Nous vérifions la situation juridique applicable au moment de la transaction plutôt que de traiter ce résumé comme une autorisation.

Références : Orientations de la Commission européenne sur les restrictions de service et le Régimes de sanctions du Conseil et mises à jour officielles.

3. Personnes interdites, propriété et utilisations finales

Quel que soit le pays, FIRST SERVER ne fournira pas de services, de fonds ou de ressources économiques là où les sanctions applicables l'interdisent, y compris aux personnes ou entités désignées et, lorsque les règles pertinentes s'appliquent, aux entités détenues ou contrôlées par elles. Nous devons également tenir compte des destinataires interdits, des utilisations finales, des modes de paiement et des restrictions spécifiques au secteur. Une correspondance de nom nécessite à elle seule une vérification ; la propriété et le contrôle sont évalués selon les règles applicables plutôt que selon un seuil universel fixe.

Vous ne devez pas utiliser nos services pour contourner les sanctions, déguiser un bénéficiaire interdit, faciliter une transaction interdite ou fournir un accès ultérieur contrairement aux restrictions applicables.

4. Informations précises et vérification

Les clients doivent fournir des informations précises, complètes et à jour sur leur identité, leur résidence, l'enregistrement de leur entreprise, leur propriété, leur facturation et leur utilisation prévue lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour évaluer leur éligibilité. Vous devez nous informer rapidement des changements pertinents et répondre aux demandes de vérification proportionnées. Les faux documents, les comptes de prête-nom et la dissimulation délibérée du client contractant ou du bénéficiaire constituent des manquements substantiels.

Les chèques peuvent utiliser les dossiers fournis par le client, les sources officielles de sanctions et les informations pertinentes sur les comptes ou les transactions. Les données personnelles doivent être limitées à ce qui est nécessaire et traitées selon nos Politique de confidentialité. Nous ne considérons pas cette politique comme une autorisation de collecter des informations personnelles sans rapport.

5. Refus, suspension et résiliation

FIRST SERVER peut refuser une commande ou suspendre un service concerné à tout moment, y compris immédiatement et sans préavis lorsque cela est raisonnablement nécessaire, si des informations crédibles indiquent que la fourniture continue peut enfreindre les sanctions applicables ou la présente politique, ou si les informations d'éligibilité nécessaires sont retenues. Un examen doit distinguer une correspondance possible d'une restriction confirmée.

FIRST SERVER peut résilier l'accord concerné sur constatation fondée d'inéligibilité, d'utilisation interdite, de fausse déclaration importante ou d'incapacité à résoudre la vérification nécessaire après une opportunité raisonnable lorsque cela est possible. Une résiliation immédiate peut être requise lorsque la poursuite du service est illégale. Lorsque cela est légal et réalisable, nous communiquerons les raisons et autoriserons les preuves pertinentes pour corriger une erreur. L'avis peut être limité par des exigences légales ou de sécurité.

Les clients peuvent demander un examen en utilisant notre canal de contact. L'accès aux données, l'exportation, la conservation et la suppression des enregistrements sont régis par la loi applicable et le contrat ou DPA concerné ; les sanctions peuvent restreindre des actions autrement disponibles. La publication de cette politique à elle seule ne modifie pas rétroactivement les contrats existants.

6. Paiements et remboursements

Pour les clients professionnels dont le service est résilié en raison d'une violation substantielle de cette politique, y compris la dissimulation délibérée d'un emplacement ou d'un bénéficiaire restreint, FIRST SERVER n'offre pas de remboursement discrétionnaire ou de crédit de service, dans la mesure permise par la loi applicable. Les frais pour les services déjà fournis et légalement récupérables, les pertes documentées peuvent rester exigibles. Cela ne crée pas un droit automatique de confisquer tous les montants prépayés ni une pénalité illimitée.

Tout remboursement légal, rétractation du consommateur, recours de conformité ou autre droit obligatoire prévaut. Une restriction d'entreprise nouvellement introduite, un soupçon non confirmé ou une correspondance erronée ne justifient pas en soi la retenue d'un remboursement autrement dû. Lorsque la résiliation résulte d'une nouvelle restriction sans violation du client, les montants prépayés inutilisés seront traités conformément au contrat et à la loi applicable.

Si les sanctions interdisent le retour ou le transfert d'argent, FIRST SERVER doit respecter les exigences applicables en matière de gel, de déclaration, de licence ou d'instructions des autorités. Un remboursement bloqué n’est pas automatiquement perdu ni converti en revenus de l’entreprise. Les paiements ne peuvent être effectués que s'ils sont légaux et, le cas échéant, autorisés par l'autorité compétente.

7. Mises à jour et sources officielles

La loi applicable contrôle même si un résumé d'un site Web n'a pas encore été mis à jour. Les modifications apportées à nos exclusions commerciales supplémentaires s'appliquent conformément aux exigences de notification contractuelle et à la loi impérative ; ils ne créent pas de droits de confiscation rétroactive.

Les documents de référence officiels comprennent le Aperçu des sanctions du Conseil de l'UE, le La Commission européenne sanctionne les ressources et les actes juridiques pertinents dans EUR-Lex. Ces documents, et non une liste générique de pays, déterminent la portée juridique d'une restriction.