Mentions légales et politiques
Politique de confidentialité
FIRST SERVER est le responsable du traitement de ce site Web, des demandes de renseignements et de la gestion des clients. L'identité juridique complète, l'adresse et les coordonnées du responsable du traitement sont disponibles dans notre Mentions légales. Cet avis reflète le RGPD et la loi organique espagnole 3/2018 (LOPDGDD).
1. Données, finalités et bases juridiques
- Livraison et protection du site Web : L'adresse IP, les métadonnées du navigateur et de la demande, les horodatages et les événements de sécurité peuvent être utilisés pour exploiter le site et prévenir les abus, sur la base des intérêts légitimes d'une livraison fiable et sécurisée, en équilibre avec les droits des visiteurs.
- Demandes de renseignements : votre e-mail, votre message et les informations fournies sont utilisés pour répondre, sur la base des étapes précontractuelles demandées ou des intérêts légitimes dans le traitement de la correspondance.
- Gestion des clients : Les informations d’identité, de contact, de compte et de facturation sont utilisées pour exécuter les contrats. Pour les représentants des entreprises, la base réside dans les intérêts légitimes dans la gestion de la relation commerciale.
- Conformité et réclamations : les dossiers pertinents sont traités pour répondre aux obligations légales ou pour établir, exercer et défendre des réclamations légales.
- Préférences en matière de cookies : Le stockage essentiel du navigateur enregistre votre choix afin qu'il puisse être respecté. Avec votre consentement, Google Tag Manager charge des balises d'analyse facultatives configurées dans notre conteneur pour vous aider à comprendre l'utilisation du site Web. Le refus empêche notre intégration de charger le conteneur Google.
Les informations requises pour répondre ou fournir un service peuvent être nécessaires à cette fin. Veuillez ne pas envoyer d'informations sensibles inutiles. Le site Web public n’a pas d’inscription ni de paiement au niveau de l’application. Le filtrage de sécurité peut être automatisé ; il ne s’agit pas d’une prise de décision automatisée ayant des effets juridiques ou tout aussi importants sur les individus.
Pour les sanctions et les contrôles d'éligibilité, nous pouvons évaluer les informations nécessaires sur l'identité, la résidence, l'enregistrement, la propriété effective et les transactions fournies par le client ou disponibles dans les sanctions officielles et les registres publics pertinents de l'entreprise. La base est le respect des obligations légales applicables ou l’intérêt légitime de faire respecter l’éligibilité aux services légaux et d’empêcher le contournement lorsqu’aucune obligation légale spécifique ne s’applique. Les correspondances potentielles doivent être vérifiées et les preuves de correction pertinentes prises en compte. Les enregistrements sont conservés uniquement dans la mesure nécessaire au contrôle, aux obligations légales ou aux réclamations connexes.
2. Destinataires et prestataires de services
Les prestataires d'hébergement, de réseau, de messagerie et techniques peuvent traiter les informations nécessaires à l'acheminement et à la correspondance. Cloudflare traite les demandes de sites Web pour la fourniture et la protection du réseau, y compris les métadonnées des demandes et les événements de sécurité. Les conseillers et les autorités compétentes peuvent recevoir des données lorsque cela est nécessaire et licite. Le site Web utilise des polices système et ne demande pas de polices Google.
Google Tag Manager (Google) est utilisé pour fournir des balises analytiques dépendantes du consentement. Lorsque vous acceptez l'analyse, le chargement du conteneur divulgue à Google les informations de demande technique, y compris votre adresse IP et les informations de votre navigateur. Toute analyse configurée peut traiter les visites de pages, les informations sur l'appareil/navigateur et les identifiants de cookies pour mesurer l'utilisation du site Web. La base juridique des analyses facultatives est le consentement. Aucun consentement publicitaire n'est accordé par ce site Web. Voir le Politique de confidentialité de Google et notre politique en matière de cookies. Le rejet des analyses n’empêche pas l’accès au site.
3. Virements internationaux
Les fournisseurs mondiaux tels que Cloudflare et, après consentement analytique, Google peuvent traiter des données en dehors de l'EEE. Les transferts soumis au RGPD nécessitent une décision d'adéquation applicable ou des garanties appropriées, telles que des clauses contractuelles types de la Commission européenne et des mesures supplémentaires si nécessaire. Contactez-nous pour obtenir des informations sur les garanties applicables à un service particulier et sur la manière d'en obtenir une copie. Les emplacements et les transferts pour les charges de travail des clients doivent être documentés dans le contrat de service et le DPA.
4. Rétention
Les correspondances sont conservées pendant le temps nécessaire au traitement du dossier et des suites ou réclamations qui y sont liées. Les dossiers des clients sont conservés pour la relation et les délais comptables, fiscaux et de prescription applicables. Les journaux techniques sont conservés en fonction des besoins opérationnels et de sécurité, avec une conservation plus longue si nécessaire en cas d'incident ou d'exigence légale. Les données sont supprimées, anonymisées ou restreintes lorsque leur finalité prend fin, sous réserve de conservation légalement requise. Les préférences en matière de cookies expirent à des fins de consentement après 180 jours ou lorsque la version du consentement change.
5. Vos droits
Sous réserve des conditions du RGPD, vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, la restriction et la portabilité, et vous opposer au traitement sur la base d'intérêts légitimes. Le consentement peut être retiré sans affecter le traitement licite antérieur. Utilisez le canal de contact ou adresse enregistrée dans nos mentions légales. Une vérification d’identité proportionnée peut être nécessaire. Nous répondons normalement dans un délai d'un mois ; toute prolongation autorisée sera expliquée au cours de ce mois.
Vous pouvez porter plainte auprès du Agence espagnole de protection des données (AEPD) ou l'autorité compétente de votre lieu de résidence habituelle, de travail ou d'infraction présumée.
6. Charges de travail et changements des clients
Les clients peuvent contrôler les données personnelles qu'ils hébergent, FIRST SERVER agissant en tant que sous-traitant dans le cadre du DPA convenu. Les demandes concernant leur contenu doivent normalement leur être adressées. Voir le Politique relative aux cookies pour le stockage et les préférences. Les mises à jour matérielles seront reflétées dans la date sur cette page ; les nouvelles finalités dépendant du consentement nécessitent le consentement avant de commencer.