Mentions légales et politiques
Conditions de service
Ces termes font référence à FIRST SERVER. La personne morale, l'adresse enregistrée et les coordonnées sont publiées dans notre Mentions légales. Vous pouvez nous contacter via le Page Contactez-nous.
1. Portée et formation du contrat
Ces conditions couvrent notre site Web et nos services d'hébergement, de serveur virtuel, de serveur dédié et d'infrastructure associés. La seule navigation sur le site Web ne crée pas de contrat payant. Un contrat est formé lorsqu'une commande ou un accord de service distinct est accepté. La commande doit identifier le service, le prix et les taxes, la période de facturation, la durée, le renouvellement, les modalités d'annulation et les éventuels engagements spécifiques au service.
Le Politique d’utilisation acceptable et de gestion des abus, Politique d’annulation et de remboursement Politique de sanctions et ANS font partie des conditions convenues lorsqu’elles sont incorporées à la commande. Le DPA s'applique là où il est incorporé et FIRST SERVER traite les données personnelles pour le compte du client. La loi impérative prévaut ; le DPA prime sur la protection des données et les conditions spécifiques au service expressément convenues prévalent sur les conditions générales.
2. Informations précises et sécurité du compte
Vous devez fournir des informations d'identité, de contact et de facturation complètes, exactes et à jour, avoir le pouvoir d'agir au nom du client et mettre à jour rapidement les modifications. Vous ne devez pas utiliser de fausses identités ni dissimuler la véritable partie contractante. Une vérification raisonnable peut être requise lorsqu’elle est proportionnée et licite. Le fait de ne pas fournir les informations précises nécessaires peut empêcher l’activation ou justifier une suspension proportionnée.
Vous êtes responsable de la protection des informations d’identification, de l’autorisation des utilisateurs du compte, de la sécurisation de vos applications et du signalement rapide de tout soupçon de compromission. Vous êtes responsable de votre contenu, de vos charges de travail et de votre utilisation des services, y compris de leur utilisation par les personnes que vous autorisez. La responsabilité en cas d'utilisation non autorisée est évaluée en fonction de la loi applicable et des faits ; cette clause ne vous transfère pas les propres responsabilités légales de FIRST SERVER.
3. Utilisation licite et coopération
Vous devez disposer des droits et des bases juridiques nécessaires au traitement de votre contenu et de vos données personnelles, vous conformer à la loi applicable et à nos règles d'utilisation acceptable, et coopérer raisonnablement aux enquêtes licites et aux mesures correctives proportionnées en cas d'abus. Vous devez conserver des sauvegardes sauf si un service de sauvegarde spécifique a été convenu. L'interdiction des activités illégales s'applique également aux attaques, au spam, aux logiciels malveillants et à l'utilisation abusive des droits de tiers provenant de vos services.
4. Réclamations de tiers causées par le comportement du client
Pour les clients professionnels, dans la mesure permise par la loi, vous devez indemniser FIRST SERVER pour les pertes directes documentées et raisonnables, les responsabilités de tiers légalement récupérables et les frais juridiques externes raisonnables causés par votre utilisation illégale, la violation des droits de tiers, des informations matériellement fausses ou une violation fautive du contrat. Les amendes réglementaires ne sont incluses que lorsque le recouvrement auprès de vous est légalement autorisé et imputable à votre conduite. Il n’y a pas de responsabilité automatique simplement parce qu’une plainte est reçue.
FIRST SERVER doit vous informer rapidement lorsque cela est légal, fournir des informations raisonnables, permettre une participation raisonnable à la défense et atténuer les pertes. Aucun règlement vous imposant des obligations ne peut être conclu sans votre consentement, qui ne doit pas être refusé de manière déraisonnable. Cette obligation exclut les pertes causées par la propre violation, négligence ou comportement illégal de FIRST SERVER. Les consommateurs ne sont responsables que dans la mesure prévue par la loi applicable ; aucune indemnité commerciale globale ne leur est imposée.
5. Paiements, modifications et suspension
Les frais et dates d'échéance sont précisés dans la commande acceptée. Les modifications de prix et les renouvellements doivent respecter les conditions convenues et le préavis requis. La publication sur le site Web à elle seule ne modifie pas rétroactivement un contrat existant. La suspension ou la résiliation peuvent être justifiées par un manquement important, un retard de paiement, une menace urgente pour la sécurité ou une exigence légale contraignante. Lorsque cela est possible et légal, nous fournirons les raisons et la possibilité d'y remédier ; des mesures urgentes peuvent être prises en premier. Consultez les politiques applicables en matière de réclamations et d’annulation.
5A. Sanctions et éligibilité restreinte aux pays
Notre Politique de sanctions exclut les clients résidant habituellement en Iran, en Corée du Nord, à Cuba, en Somalie et au Yémen, ainsi que de Crimée et de Sébastopol, des zones non contrôlées par le gouvernement de Donetsk et de Luhansk en Ukraine, et d'Abkhazie en Géorgie, en tant que règle d'éligibilité commerciale soumise aux lois obligatoires de l'UE et de l'Espagne, y compris la loi de blocage de l'UE. La Russie et la Biélorussie ne sont pas soumises à une exclusion globale de pays dans le cadre de cette politique. Les sanctions applicables limitent également les personnes désignées, les bénéficiaires interdits et les transactions effectuées dans d'autres lieux. La nationalité à elle seule ne constitue pas la base de la règle du pays.
Nous pouvons suspendre le service à tout moment, sans préavis lorsque cela est raisonnablement nécessaire, pour des motifs crédibles de sanctions ou de violation de l'éligibilité, et y mettre fin lorsque l'inéligibilité ou une violation substantielle est justifiée. Nous pouvons agir immédiatement lorsque la poursuite de la fourniture est illégale. Des informations fausses ou dissimulées sur la résidence, la propriété ou le bénéficiaire constituent une violation substantielle. Lorsque cela est licite et réalisable, nous expliquerons la restriction et examinerons les preuves permettant de corriger une erreur.
Pour les clients professionnels licenciés pour manquement important, aucun remboursement ou crédit discrétionnaire n'est offert dans la mesure permise par la loi. Les remboursements obligatoires et les droits des consommateurs restent protégés. Un soupçon non confirmé, une nouvelle politique d'entreprise ou une correspondance erronée ne permettent pas à eux seuls la confiscation. Les fonds légalement bloqués sont traités dans le cadre des exigences en matière de sanctions applicables et ne constituent pas automatiquement des revenus pour l'entreprise. Consultez la Politique de sanctions et la Politique d’annulation et de remboursement pour connaître le règlement complet.
6. Limites du service et responsabilité
Les services sont fournis « tels quels » et « selon disponibilité », sous réserve des spécifications expresses convenues et de la loi impérative. Aucun service ininterrompu, sans erreur ou universellement adapté n’est promis. Des disponibilités supplémentaires ou des engagements de sauvegarde doivent être expressément convenus.
Pour les clients professionnels, dans toute la mesure permise par la loi et sauf disposition contraire expresse d'un accord signé, la responsabilité globale de FIRST SERVER découlant de ou liée au service concerné, que ce soit par contrat, délit ou autre, est limitée à des frais récurrents d'un mois pour le service concerné au taux applicable immédiatement avant l’événement donnant lieu au sinistre. Les frais annuels ou autres frais plurimensuels sont divisés par le nombre de mois couverts. Les événements liés sont traités comme une seule réclamation. Ce plafond s'applique aux dommages et non au remboursement des sommes qui doivent être restituées par la loi.
Pour les clients professionnels et dans la mesure permise par la loi, FIRST SERVER exclut toute responsabilité en cas de perte indirecte ou consécutive, de perte de profits, de revenus, d'opportunités commerciales, de survaleur et de perte ou de corruption de données. Ces exclusions ne suppriment pas les obligations contractuelles expresses ni tout devoir non excluable.
Protections obligatoires : Rien dans ces documents ne limite la responsabilité en cas de fraude ou de faute intentionnelle, de décès ou de blessure corporelle lorsque l'exclusion est interdite, ou toute responsabilité ou recours qui ne peut légalement être exclu ou limité. Les droits obligatoires des consommateurs, les droits RGPD des personnes concernées et les pouvoirs réglementaires ne sont pas affectés. Si une disposition est interdite ou injuste en vertu de la loi applicable, elle ne s'applique pas dans cette mesure.
7. Droit applicable et plaintes
La loi espagnole s'applique, sans priver les consommateurs des protections obligatoires dans leur pays de résidence habituelle, le cas échéant. La juridiction suit la loi applicable, y compris les règles de compétence en matière de consommation. Envoyez des plaintes via notre coordonnées, identifiant le service, les dates pertinentes et la résolution demandée. Les conditions mises à jour du site Web s’appliquent uniquement conformément au contrat et aux exigences de notification et d’acceptation applicables.