Legales y políticas
Condiciones del servicio
Estos términos se refieren a FIRST SERVER. La entidad jurídica, la dirección registrada y los datos de contacto están publicados en nuestro Aviso Legal. Puedes contactar con nosotros a través del Página de contacto.
1. Alcance y formación del contrato
Estos términos cubren nuestro sitio web y servicios de alojamiento, servidor virtual, servidor dedicado y servicios de infraestructura relacionados. Navegar por el sitio web por sí solo no crea un contrato pago. Un contrato se forma cuando se acepta un pedido o un acuerdo de servicio por separado. El pedido debe identificar el servicio, el precio y los impuestos, el período de facturación, la duración, la renovación, las condiciones de cancelación y cualquier compromiso específico del servicio.
el Política de uso aceptable y gestión de abusos, Política de cancelación y reembolso Política de sanciones y SLA forman parte de los términos acordados cuando se incorporan al pedido. El DPA se aplica cuando se incorpora y FIRST SERVER procesa datos personales en nombre del cliente. Prevalece la ley obligatoria; la DPA tiene prioridad en la protección de datos y las condiciones específicas del servicio expresamente acordadas prevalecen sobre las condiciones generales.
2. Información precisa y seguridad de la cuenta
Debe proporcionar información de identidad, contacto y facturación completa, precisa y actual, tener autoridad para actuar en nombre del cliente y actualizar los cambios de inmediato. No debe utilizar identidades falsas ni ocultar la persona contratante real. Podrá exigirse una verificación razonable cuando sea proporcionada y legal. No proporcionar la información precisa necesaria puede impedir la activación o justificar una suspensión proporcionada.
Usted es responsable de proteger las credenciales, autorizar a los usuarios de cuentas, proteger sus aplicaciones e informar de inmediato cualquier sospecha de compromiso. Usted es responsable de su contenido, cargas de trabajo y uso de los servicios, incluido el uso por parte de personas que usted autorice. La responsabilidad por el uso no autorizado se evalúa según la ley aplicable y los hechos; esta cláusula no le transfiere las responsabilidades legales propias de FIRST SERVER.
3. Uso lícito y cooperación
Debe tener los derechos y las bases legales necesarias para su contenido y el procesamiento de datos personales, cumplir con la ley aplicable y nuestras reglas de uso aceptable, y cooperar razonablemente con investigaciones legales y remediación proporcionada de abusos. Debe mantener copias de seguridad a menos que se haya acordado un servicio de copia de seguridad específico. La prohibición de actividades ilícitas también se aplica a ataques, spam, malware y uso indebido de derechos de terceros derivados de sus servicios.
4. Reclamaciones de terceros causadas por la conducta del cliente
Para los clientes comerciales, en la medida permitida por la ley, debe indemnizar a FIRST SERVER por pérdidas directas razonables y documentadas, responsabilidades de terceros legalmente recuperables y costos legales externos razonables causados por su uso ilegal, infracción de derechos de terceros, información materialmente falsa o incumplimiento culpable del acuerdo. Las multas reglamentarias se incluyen únicamente cuando la recuperación de usted está legalmente permitida y es atribuible a su conducta. No existe responsabilidad automática simplemente porque se recibe una queja.
FIRST SERVER debe notificarle con prontitud cuando sea legal, proporcionar información razonable, permitir una participación razonable en la defensa y mitigar las pérdidas. No se podrá celebrar ningún acuerdo que le imponga obligaciones sin su consentimiento y no se podrá denegar injustificadamente. Esta obligación excluye las pérdidas causadas por incumplimiento, negligencia o conducta ilícita del propio FIRST SERVER. Los consumidores son responsables únicamente en la medida prevista por la ley aplicable; no se les impone ninguna indemnización comercial general.
5. Pagos, cambios y suspensión
Las tarifas y las fechas de vencimiento se especifican en el pedido aceptado. Los cambios y renovaciones de precios deben seguir los términos acordados y el aviso requerido. La publicación del sitio web por sí sola no cambia retroactivamente un contrato existente. La suspensión o rescisión puede estar justificada por un incumplimiento sustancial, un pago atrasado, una amenaza urgente a la seguridad o un requisito legal vinculante. Cuando sea posible y legal, brindaremos razones y una oportunidad para remediar; primero se pueden tomar medidas urgentes. Consulte las políticas aplicables para quejas y cancelaciones.
5A. Sanciones y elegibilidad de países restringidos
Nuestro Política de sanciones excluye a los clientes que residen habitualmente, están incorporados o operan el negocio contractual desde Irán, Corea del Norte, Cuba, Somalia y Yemen, y desde Crimea y Sebastopol, las áreas no controladas por el gobierno de Donetsk y Luhansk en Ucrania, y Abjasia en Georgia, como regla de elegibilidad comercial sujeta a la legislación obligatoria de la UE y española, incluido el Estatuto de Bloqueo de la UE. Rusia y Bielorrusia no están sujetos a una exclusión general de países según esta política. Las sanciones aplicables también restringen a las personas designadas, los beneficiarios prohibidos y las transacciones en otros lugares. La nacionalidad por sí sola no es la base del gobierno del país.
Podemos suspender el servicio en cualquier momento, sin previo aviso cuando sea razonablemente necesario, por motivos creíbles de sanciones o incumplimiento de elegibilidad, y cancelarlo cuando se confirme la inelegibilidad o un incumplimiento sustancial. Podemos actuar inmediatamente cuando la prestación continuada sea ilegal. La información falsa u oculta sobre la residencia, la propiedad o el beneficiario constituye un incumplimiento sustancial. Cuando sea legal y practicable, explicaremos la restricción y consideraremos evidencia que corrija un error.
Para los clientes comerciales despedidos por su incumplimiento material, no se ofrece ningún reembolso o crédito discrecional en la medida permitida por la ley. Los reembolsos obligatorios y los derechos de los consumidores siguen protegidos. Una sospecha no confirmada, una nueva política empresarial o una coincidencia errónea no permiten por sí solos la confiscación. Los fondos legalmente bloqueados se manejan según los requisitos de sanciones aplicables y no constituyen automáticamente ingresos de la empresa. Consulte la Política de sanciones y la Política de cancelación y reembolso para conocer las reglas completas.
6. Limitaciones del servicio y responsabilidad
Los servicios se suministran "tal cual" y "según disponibilidad", sujetos a especificaciones expresas acordadas y a la ley obligatoria. No se promete ningún servicio ininterrumpido, libre de errores o universalmente adecuado. Se deberán pactar expresamente compromisos adicionales de disponibilidad o respaldo.
Para clientes comerciales, en la máxima medida permitida por la ley y a menos que un acuerdo firmado establezca expresamente lo contrario, la responsabilidad total de FIRST SERVER que surja o esté relacionada con el servicio afectado, ya sea por contrato, agravio o de otro modo, se limita a tarifa recurrente de un mes por ese servicio afectado al tipo aplicable inmediatamente antes del hecho que dio lugar al siniestro. Las tarifas anuales u otras tarifas multimensuales se dividen por la cantidad de meses cubiertos. Los eventos relacionados se tratan como un solo reclamo. Este límite se aplica a los daños y perjuicios, no al reembolso de las cantidades que deben devolverse por ley.
Para clientes comerciales y en la medida permitida por la ley, FIRST SERVER excluye la responsabilidad por pérdidas indirectas o consecuentes, pérdida de ganancias, ingresos, oportunidades comerciales, buena voluntad y pérdida o corrupción de datos. Estas exclusiones no eliminan obligaciones contractuales expresas ni ningún deber no excluible.
Protecciones obligatorias: nada en estos documentos limita la responsabilidad por fraude o mala conducta intencional, muerte o lesiones personales donde la exclusión está prohibida, o cualquier responsabilidad o recurso que no pueda excluirse o limitarse legalmente. Los derechos obligatorios del consumidor, los derechos del RGPD de los interesados y los poderes regulatorios no se verán afectados. Si una disposición está prohibida o es injusta según la ley aplicable, no se aplica en esa medida.
7. Ley aplicable y reclamaciones
Se aplica la ley española, sin privar a los consumidores de las protecciones obligatorias en su país de residencia habitual cuando corresponda. La jurisdicción sigue la ley aplicable, incluidas las normas de jurisdicción del consumidor. Envía quejas a través de nuestro datos de contacto, identificando el servicio, fechas relevantes y resolución solicitada. Los términos actualizados del sitio web se aplican únicamente de acuerdo con el contrato y los requisitos de notificación y aceptación aplicables.