Legales y políticas
Política de cancelación y reembolso
Estos términos se refieren a FIRST SERVER. La entidad jurídica, la dirección registrada y los datos de contacto están publicados en nuestro Aviso Legal. Puedes contactar con nosotros a través del Página de contacto.
1. Cancelación y renovación
El pedido aceptado especifica el plazo del servicio, el ciclo de facturación, si la renovación es automática y el período de notificación. Esta página no crea ninguna fecha límite de cancelación adicional. Podrá enviar una solicitud de cancelación a través de nuestro canal de contacto identificando la cuenta y el servicio afectado; podrá ser necesaria una verificación proporcionada. Confirmaremos la fecha de finalización efectiva y los cargos aplicables.
A menos que solicite una finalización anticipada y se acuerde, la cancelación surtirá efecto al final del plazo pagado actual, sujeto a derechos contractuales y legales. Detener el uso por sí solo no nos notifica la cancelación. La cancelación no debe estar sujeta a barreras desproporcionadas. Los cargos en disputa y una solicitud de reembolso pueden presentarse a través del mismo canal.
2. Retiro del consumidor
Los consumidores que celebran un contrato de servicio a distancia generalmente tienen 14 días desde su celebración para desistir sin dar motivo, sujeto a las excepciones y prórrogas legales aplicables. Enviar una declaración de desistimiento inequívoca a través de nuestro canal de contacto o a la dirección postal que figura en el Aviso Legal. Puede utilizar el modelo siguiente, pero no es obligatorio.
A FIRST SERVER (datos de contacto en el Aviso Legal): Por la presente comunico que desisto de mi contrato del siguiente servicio: [servicio]. Fecha del contrato: [fecha]. Nombre del consumidor: [nombre]. Dirección del consumidor: [dirección]. Fecha: [fecha]. Firma: [sólo si se presenta en papel].
Si solicita expresamente la prestación durante el período de desistimiento, sólo se podrá pagar un cargo proporcional por el servicio realmente prestado antes del desistimiento cuando se cumplan los requisitos legales. El derecho de desistimiento del servicio se pierde tras la plena ejecución sólo cuando se haya obtenido el consentimiento y reconocimiento expreso legalmente requerido. La activación por sí sola no renuncia al derecho. La falta de aportación de la información legalmente requerida podrá ampliar el plazo de desistimiento.
3. Reembolsos
Los reembolsos por desistimiento reglamentarios se realizarán sin demoras indebidas y dentro del plazo legal aplicable, generalmente 14 días después de la notificación, utilizando el método de pago original a menos que se acuerde expresamente otro método sin coste adicional para el consumidor. Se explicará cualquier deducción proporcional legal.
Para clientes comerciales y cancelaciones fuera de los derechos legales, los reembolsos siguen el pedido aceptado y cualquier garantía expresa. Esta política no crea un derecho de reembolso general por partes no utilizadas de un plazo prepago, pero no excluye reembolsos o reducciones de precio requeridas por incumplimiento, no conformidad, pago excesivo u otras razones legales. Los créditos de servicio se aplican sólo si se acuerdan expresamente.
3A. Terminación relacionada con sanciones
el Política de sanciones rige los casos de sanciones y países restringidos. Los clientes comerciales despedidos por su incumplimiento sustancial, incluido el ocultamiento deliberado de su inelegibilidad, no reciben ningún reembolso o crédito discrecional en la medida en que sea legal. Los reembolsos obligatorios y los recursos para el consumidor no se verán afectados. La sola sospecha o un cambio posterior en nuestra lista de países comerciales no significa que se pierdan automáticamente los montos prepagos no utilizados. Si el reembolso está legalmente prohibido, los fondos deben manejarse bajo las sanciones aplicables y cualquier autorización requerida, en lugar de tratarse como confiscados automáticamente.
4. Cierre de datos y servicios
Organizar la exportación de sus datos antes de la fecha de finalización confirmada. Se seguirán aplicando todos los acuerdos acordados de exportación, retención o respaldo. Los datos personales del cliente procesados en su nombre se devuelven o eliminan según el DPA y las instrucciones acordadas, sujeto a los requisitos legales de retención. La cancelación no borra los registros que deben conservarse legalmente.
5. Derechos obligatorios
Protecciones obligatorias: nada en estos documentos limita la responsabilidad por fraude o mala conducta intencional, muerte o lesiones personales donde la exclusión está prohibida, o cualquier responsabilidad o recurso que no pueda excluirse o limitarse legalmente. Los derechos obligatorios del consumidor, los derechos del RGPD de los interesados y los poderes regulatorios no se verán afectados. Si una disposición está prohibida o es injusta según la ley aplicable, no se aplica en esa medida.