Rechtliche Hinweise und Richtlinien
Kündigungs- und Erstattungsrichtlinie
Diese Begriffe beziehen sich auf FIRST SERVER. Die juristische Person, die registrierte Adresse und die Kontaktdaten werden in unserem veröffentlicht Rechtlicher Hinweis. Sie können uns über kontaktieren Kontaktseite.
1. Stornierung und Verlängerung
In der angenommenen Bestellung sind die Servicelaufzeit, der Abrechnungszeitraum, die automatische Verlängerung sowie etwaige Kündigungsfristen festgelegt. Durch diese Seite entsteht keine zusätzliche Stornierungsfrist. Sie können über unseren Kontaktkanal eine Stornierungsanfrage senden und dabei das Konto und den betroffenen Dienst angeben. eine verhältnismäßige Überprüfung kann erforderlich sein. Wir bestätigen das effektive Enddatum und alle anfallenden Gebühren.
Sofern Sie nicht eine frühere Beendigung wünschen und diese vereinbart wird, wird die Kündigung vorbehaltlich vertraglicher und gesetzlicher Rechte zum Ende der aktuellen bezahlten Laufzeit wirksam. Allein die Einstellung der Nutzung stellt für uns keine Kündigung dar. Eine Stornierung darf nicht mit unverhältnismäßigen Hürden verbunden werden. Umstrittene Gebühren und eine Rückzahlungsforderung können über denselben Kanal erhoben werden.
2. Widerrufsbelehrung für Verbraucher
Verbraucher, die einen Fernabsatzvertrag abschließen, haben in der Regel 14 Tage nach Vertragsschluss die Möglichkeit, ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten, vorbehaltlich geltender gesetzlicher Ausnahmen und Fristverlängerungen. Senden Sie eine eindeutige Widerrufserklärung über unseren Kontaktkanal oder an die Postadresse im Rechtlicher Hinweis. Sie können das untenstehende Muster verwenden, es ist jedoch nicht verpflichtend.
An FIRST SERVER (Kontaktdaten im Impressum): Hiermit widerrufe ich meinen Vertrag für die folgende Dienstleistung: [Dienstleistung]. Vertragsdatum: [Datum]. Verbrauchername: [Name]. Verbraucheradresse: [Adresse]. Datum: [Datum]. Unterschrift: [nur bei Einreichung auf Papier].
Verlangen Sie während der Widerrufsfrist ausdrücklich die Leistung, kann nur bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen ein anteiliges Entgelt für die vor dem Widerruf tatsächlich erbrachte Leistung berechnet werden. Ein Widerrufsrecht der Leistung erlischt nach vollständiger Leistungserbringung nur bei Vorliegen einer gesetzlich erforderlichen ausdrücklichen Einwilligung und Anerkenntnis. Die Aktivierung allein führt nicht zum Verzicht auf das Recht. Bei Nichtbereitstellung gesetzlich vorgeschriebener Informationen kann sich die Widerrufsfrist verlängern.
3. Rückerstattungen
Die Rückerstattung gesetzlicher Widerrufsfristen erfolgt unverzüglich und innerhalb der geltenden gesetzlichen Frist, in der Regel 14 Tage nach Benachrichtigung, unter Verwendung der ursprünglichen Zahlungsmethode, es sei denn, es wird ausdrücklich eine andere Methode ohne zusätzliche Kosten für den Verbraucher vereinbart. Ein etwaiger rechtmäßiger anteiliger Abzug wird erläutert.
Für Geschäftskunden und Stornierungen außerhalb der gesetzlichen Rechte richtet sich die Rückerstattung nach der angenommenen Bestellung und einer etwaigen ausdrücklichen Garantie. Diese Richtlinie begründet keinen allgemeinen Rückerstattungsanspruch für ungenutzte Teile einer im Voraus bezahlten Laufzeit, schließt jedoch Rückerstattungen oder Preisnachlässe nicht aus, die aufgrund von Nichterfüllung, Nichtkonformität, Überzahlung oder anderen rechtlichen Gründen erforderlich sind. Leistungsgutschriften gelten nur bei ausdrücklicher Vereinbarung.
3A. Sanktionsbedingte Kündigung
Die Sanktionsrichtlinie regelt Länder- und Sanktionsfälle. Geschäftskunden, denen die Kündigung aufgrund eines wesentlichen Verstoßes, einschließlich der vorsätzlichen Verschleierung der Nichtberechtigung, gekündigt wurde, erhalten im gesetzlich zulässigen Umfang keine Erstattung oder Gutschrift nach eigenem Ermessen. Zwingende Rückerstattungen und Verbraucherrechtsbehelfe bleiben unberührt. Ein alleiniger Verdacht oder eine spätere Änderung unserer kommerziellen Länderliste führt nicht automatisch zum Verlust ungenutzter Prepaid-Beträge. Wenn die Rückzahlung gesetzlich verboten ist, müssen die Gelder im Rahmen der geltenden Sanktionen und aller erforderlichen Genehmigungen gehandhabt werden und dürfen nicht automatisch als verfallen betrachtet werden.
4. Schließung von Daten und Diensten
Vereinbaren Sie den Export Ihrer Daten vor dem bestätigten Kündigungstermin. Eventuell vereinbarte Export-, Aufbewahrungs- oder Sicherungsvereinbarungen gelten weiterhin. Die in Ihrem Namen verarbeiteten personenbezogenen Kundendaten werden im Rahmen des DPA und vereinbarter Anweisungen zurückgegeben oder gelöscht, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten. Durch die Stornierung werden keine Aufzeichnungen gelöscht, die rechtmäßig aufbewahrt werden müssen.
5. Obligatorische Rechte
Obligatorische Schutzmaßnahmen: Nichts in diesen Dokumenten beschränkt die Haftung für Betrug oder vorsätzliches Fehlverhalten, Tod oder Körperverletzung, sofern ein Ausschluss verboten ist, oder eine Haftung oder einen Rechtsbehelf, der nicht rechtmäßig ausgeschlossen oder eingeschränkt werden kann. Zwingende Verbraucherrechte, Betroffenenrechte der DSGVO und Regulierungsbefugnisse bleiben unberührt. Wenn eine Bestimmung nach geltendem Recht verboten oder unfair ist, gilt sie in diesem Umfang nicht.