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Kontakt

Diese E-Mail-Adresse ist für Beschwerden, Missbrauchsmeldungen, Netzwerkvorfälle und behördliche Anfragen zuständiger Behörden reserviert.

Offizielle Anfragen und juristische Korrespondenz

Bitte nutzen Sie diese E-Mail-Adresse für behördliche Anfragen, rechtliche Hinweise, formelle Beschwerden und Korrespondenz von Behörden, Strafverfolgungsbehörden, Gerichten und Bevollmächtigten. Es ist auch unser Kontaktkanal für Datenschutzanfragen, Missbrauchsmeldungen und Netzwerkvorfälle.

Um uns bei der Identifizierung und Prüfung Ihrer Anfrage zu helfen, geben Sie bitte Folgendes an:

• Ihr Name, Ihre Organisation (sofern zutreffend), Ihre Kontaktdaten und die Funktion, in der Sie mit uns Kontakt aufnehmen.
• Eine klare Betreffzeile und eine Beschreibung der Anfrage, einschließlich aller Fall- oder Referenznummern.
• Die relevante Dienstkennung, IP-Adresse oder genaue URL, gegebenenfalls zusammen mit Datum, Zeitstempel und Zeitzone.
• Die beantragte Maßnahme, Belege und etwaige geltende Fristen. Bei Anfragen, die im Rahmen einer gesetzlichen Befugnis gestellt werden, fügen Sie gegebenenfalls die Rechtsgrundlage und Unterlagen zum Nachweis dieser Behörde bei.

Bei zeitkritischen offiziellen Anfragen geben Sie in Ihrer Nachricht deutlich die Dringlichkeit und den Grund an. Bitte senden Sie uns nur die Informationen, die wir zur Beurteilung der Angelegenheit benötigen. enthalten keine Passwörter, privaten Schlüssel oder damit zusammenhängende sensible personenbezogene Daten.

Überprüfung der Anfragen

Wir prüfen Anfragen entsprechend ihrer Art und den geltenden Anforderungen. Wir können eine Klärung oder eine angemessene Überprüfung der Identität oder Autorität verlangen, bevor wir Maßnahmen ergreifen oder Informationen offenlegen. Das Versenden einer E-Mail allein berechtigt nicht zur Offenlegung von Kundeninformationen und garantiert auch nicht die gewünschte Aktion.

Dieser Kontaktkanal ersetzt nicht eine gesetzlich vorgeschriebene Art der Zustellung oder Übermittlung, sofern eine solche erforderlich ist. Die Daten zu unserem registrierten Unternehmen finden Sie unter Unternehmensinformationen / Rechtlicher Hinweis.

Beschwerden, Missbrauchsberichte und Netzwerkvorfälle

Wir prüfen alle Beschwerden, Missbrauchsmeldungen und Netzwerkvorfallsmeldungen während der Geschäftszeiten und sind bestrebt, so schnell wie möglich zu reagieren. Die Reaktionszeiten können je nach Art und Komplexität der Angelegenheit sowie den bereitgestellten Informationen variieren.

Bitte senden Sie Beschwerden, Missbrauchsmeldungen und Berichte über Netzwerk- oder Sicherheitsvorfälle im Zusammenhang mit unserer Infrastruktur an [email protected]. Dazu gehören mutmaßlicher Spam, Phishing, Malware, unbefugter Zugriff, Denial-of-Service-Angriffe, rechtswidrige Inhalte und anderer Missbrauch unserer Dienste sowie Verbindungs- oder Routing-Vorfälle.

Verwenden Sie einen klaren Betreff, z Missbrauchsbericht, Netzwerkvorfall oder Formelle Beschwerde, und umfassen:

• Die betroffene IP-Adresse, Domain oder genaue URL. Geben Sie bei Netzwerkvorfällen Quell- und Ziel-IP-Adressen, Ports und Protokolle an, sofern verfügbar.
• Das Datum, die Uhrzeit und die Zeitzone, ob die Aktivität noch andauert und welche Auswirkungen sie hat.
• Eine klare Beschreibung des Problems und relevante Beweise, wie Protokollauszüge, E-Mail-Header, Fehlermeldungen oder Traceroute-Ergebnisse. Entfernen Sie nicht verwandte persönliche Daten und Anmeldeinformationen.
• Gegebenenfalls Ihre Kontaktdaten für die Nachverfolgung und die von Ihnen angeforderte Maßnahme oder Lösung. Geben Sie für einen vorhandenen Dienst dessen Kennung und alle früheren Ticketreferenzen an.

Erklären Sie bei Verdacht auf rechtswidrige Inhalte, warum Sie sie für rechtswidrig halten, und geben Sie den genauen Speicherort an, anstatt das Material selbst anzuhängen. Bitte geben Sie an, dass die Angaben in Ihrem Bericht nach Ihrem besten Wissen korrekt und vollständig sind. Sofern geltende Vorschriften eine anonyme Meldung zulassen, sind keine identifizierenden Angaben erforderlich.

Wenn ein Vorfall andauernd oder zeitkritisch ist, kennzeichnen Sie ihn deutlich als Dringend und erklären Sie die unmittelbaren Auswirkungen. Berichte werden auf der Grundlage der verfügbaren Beweise bewertet; Wir können weitere Einzelheiten anfordern und im Rahmen unseres Datenschutzes geeignete Maßnahmen ergreifen Richtlinie zur zulässigen Nutzung und zu Missbrauch. Eine Meldung führt nicht automatisch zur Sperrung oder Offenlegung von Kundeninformationen.

Geben Sie bei einer Beschwerde darüber, wie mit einem Bericht oder einem Serviceproblem umgegangen wurde, die vorherige Korrespondenz oder Referenznummer sowie das gewünschte Ergebnis an, damit wir die Angelegenheit prüfen können.