Jurídico e políticas
Política de cancelamento e reembolso
Esses termos referem-se a FIRST SERVER. A pessoa jurídica, o endereço cadastrado e os dados de contato são publicados em nosso Aviso Legal. Você pode entrar em contato conosco através do Página Fale Conosco.
1. Cancelamento e renovação
O pedido aceito especifica o prazo do serviço, o ciclo de cobrança, se a renovação é automática e qualquer período de aviso prévio. Nenhum prazo de cancelamento adicional é criado por esta página. Você poderá enviar uma solicitação de cancelamento através do nosso canal de contato identificando a conta e o serviço afetado; poderá ser necessária uma verificação proporcional. Confirmaremos a data de término efetiva e quaisquer encargos aplicáveis.
A menos que você solicite um término antecipado e seja acordado, o cancelamento entrará em vigor no final do prazo pago atual, sujeito aos direitos contratuais e legais. Interromper o uso por si só não nos notifica do cancelamento. O cancelamento não deve estar sujeito a barreiras desproporcionais. As cobranças contestadas e um pedido de reembolso podem ser levantados através do mesmo canal.
2. Desistência do consumidor
Os consumidores que celebram um contrato de serviço à distância têm geralmente 14 dias a partir da celebração para desistir sem indicar o motivo, sujeito às exceções legais e prorrogações aplicáveis. Envie uma declaração de retirada inequívoca através do nosso canal de contato ou para o endereço postal no Aviso Legal. Você pode usar o modelo abaixo, mas não é obrigatório.
À FIRST SERVER (dados de contacto no Aviso Legal): Venho por este meio comunicar que rescindi o meu contrato para o seguinte serviço: [serviço]. Data do contrato: [data]. Nome do consumidor: [nome]. Endereço do consumidor: [endereço]. Data: [data]. Assinatura: [somente se enviada em papel].
Se você solicitar expressamente o cumprimento durante o período de rescisão, uma taxa proporcional pelo serviço efetivamente prestado antes da rescisão poderá ser paga somente quando os requisitos legais forem atendidos. O direito de retirada do serviço é perdido após a execução completa somente quando o consentimento e o reconhecimento expressos legalmente exigidos forem obtidos. A ativação por si só não renuncia ao direito. O não fornecimento das informações legalmente exigidas pode prolongar o período de retirada.
3. Reembolsos
Os reembolsos legais de levantamento serão efetuados sem demora injustificada e dentro do prazo legal aplicável, geralmente 14 dias após a notificação, utilizando o método de pagamento original, salvo se outro método for expressamente acordado sem custos adicionais para o consumidor. Qualquer dedução proporcional legal será explicada.
Para clientes empresariais e cancelamentos fora dos direitos legais, os reembolsos seguem a ordem aceite e qualquer garantia expressa. Esta política não cria um direito geral de reembolso para partes não utilizadas de um período pré-pago, mas não exclui reembolsos ou reduções de preços exigidos por incumprimento, não conformidade, pagamento em excesso ou outros motivos legais. Os créditos de serviço aplicam-se apenas se expressamente acordado.
3A. Rescisão relacionada a sanções
O Política de sanções rege casos de países restritos e sanções. Os clientes empresariais demitidos por violação material, incluindo ocultação deliberada de inelegibilidade, não recebem reembolso ou crédito discricionário na medida em que for legal. Reembolsos obrigatórios e soluções ao consumidor permanecem inalterados. A simples suspeita ou uma alteração posterior na nossa lista comercial de países não implica automaticamente a perda de valores pré-pagos não utilizados. Se o reembolso for legalmente proibido, os fundos deverão ser geridos de acordo com as sanções aplicáveis e qualquer autorização necessária, em vez de serem tratados como automaticamente perdidos.
4. Fechamento de dados e serviços
Organize a exportação dos seus dados antes da data de rescisão confirmada. Quaisquer acordos acordados de exportação, retenção ou backup continuam a ser aplicáveis. Os dados pessoais do cliente processados em seu nome são devolvidos ou excluídos de acordo com o DPA e as instruções acordadas, sujeitos a requisitos legais de retenção. O cancelamento não apaga registros que devem ser retidos legalmente.
5. Direitos obrigatórios
Proteções obrigatórias: nada nestes documentos limita a responsabilidade por fraude ou conduta dolosa, morte ou danos pessoais onde a exclusão é proibida, ou qualquer responsabilidade ou solução que não possa ser legalmente excluída ou limitada. Os direitos obrigatórios do consumidor, os direitos do GDPR dos titulares dos dados e os poderes regulatórios permanecem inalterados. Se uma disposição for proibida ou injusta nos termos da lei aplicável, ela não se aplica nessa medida.