Jurídico e políticas
Termos de serviço
Esses termos referem-se a FIRST SERVER. A pessoa jurídica, o endereço cadastrado e os dados de contato são publicados em nosso Aviso Legal. Você pode entrar em contato conosco através do Página Fale Conosco.
1. Escopo e formação do contrato
Estes termos abrangem nosso site e hospedagem, servidor virtual, servidor dedicado e serviços de infraestrutura relacionados. A navegação no site por si só não cria um contrato pago. Um contrato é formado quando um pedido ou contrato de serviço separado é aceito. O pedido deve identificar o serviço, preço e impostos, período de cobrança, duração, renovação, modalidades de cancelamento e quaisquer compromissos específicos do serviço.
O Política de utilização aceitável e gestão de abusos, Política de cancelamento e reembolso Política de sanções e SLA fazem parte dos termos acordados quando incorporados ao pedido. O APD aplica-se onde é constituída e a FIRST SERVER processa dados pessoais em nome do cliente. A lei obrigatória prevalece; o DPA tem precedência para a proteção de dados, e os termos específicos do serviço expressamente acordados prevalecem sobre os termos gerais.
2. Informações precisas e segurança da conta
Você deve fornecer informações de identidade, contato e cobrança completas, precisas e atuais, ter autoridade para agir em nome do cliente e atualizar imediatamente as alterações. Você não deve usar identidades falsas ou ocultar a verdadeira parte contratante. Uma verificação razoável pode ser exigida quando for proporcional e legal. O não fornecimento das informações precisas necessárias pode impedir a ativação ou justificar uma suspensão proporcional.
Você é responsável por proteger credenciais, autorizar usuários de contas, proteger seus aplicativos e reportar imediatamente suspeitas de comprometimento. Você é responsável por seu conteúdo, cargas de trabalho e uso dos serviços, incluindo o uso por pessoas que você autoriza. A responsabilidade pela utilização não autorizada é avaliada de acordo com a lei aplicável e os factos; esta cláusula não transfere as responsabilidades legais do FIRST SERVER para você.
3. Uso legal e cooperação
Você deve ter os direitos e as bases jurídicas necessárias para o processamento de seu conteúdo e dados pessoais, cumprir a lei aplicável e nossas regras de uso aceitável e cooperar razoavelmente com investigações legais e remediação proporcional de abusos. Você deve manter backups, a menos que um serviço de backup específico tenha sido acordado. A proibição de atividades ilegais também se aplica a ataques, spam, malware e uso indevido de direitos de terceiros provenientes dos seus serviços.
4. Reclamações de terceiros causadas pela conduta do cliente
Para clientes empresariais, na medida permitida por lei, você deve indenizar a FIRST SERVER por perdas diretas razoáveis e documentadas, responsabilidades de terceiros legalmente recuperáveis e custos legais externos razoáveis causados por seu uso ilegal, violação de direitos de terceiros, informações materialmente falsas ou violação culposa do contrato. Multas regulatórias são incluídas somente quando a recuperação de você for legalmente permitida e atribuível à sua conduta. Não existe responsabilidade automática apenas porque uma reclamação é recebida.
FIRST SERVER deve notificá-lo imediatamente quando for legal, fornecer informações razoáveis, permitir participação razoável na defesa e mitigar perdas. Nenhum acordo que imponha obrigações a você poderá ser concluído sem o seu consentimento, e não deverá ser retido injustificadamente. Esta obrigação exclui perdas causadas por violação, negligência ou conduta ilegal do próprio FIRST SERVER. Os consumidores são responsáveis apenas na medida prevista pela lei aplicável; nenhuma indenização comercial geral é imposta a eles.
5. Pagamentos, alterações e suspensão
As taxas e datas de vencimento são especificadas no pedido aceito. Alterações de preços e renovações devem seguir os termos acordados e a notificação exigida. A publicação no site por si só não altera retroativamente um contrato existente. A suspensão ou rescisão pode ser justificada por uma violação material, atraso no pagamento, uma ameaça urgente à segurança ou um requisito legal vinculativo. Sempre que possível e legal, forneceremos razões e uma oportunidade para remediar; medidas urgentes podem ser tomadas primeiro. Consulte as políticas aplicáveis para reclamações e cancelamentos.
5A. Sanções e elegibilidade de país restrito
Nosso Política de sanções exclui clientes normalmente residentes, constituídos ou que operam negócios contratantes do Irão, Coreia do Norte, Cuba, Somália e Iémen, e da Crimeia e Sebastopol, das áreas não controladas pelo governo de Donetsk e Luhansk na Ucrânia, e da Abcásia na Geórgia, como regra de elegibilidade comercial sujeita à legislação obrigatória da UE e espanhola, incluindo o Estatuto de Bloqueio da UE. A Rússia e a Bielorrússia não estão sujeitas a uma exclusão geral de países ao abrigo desta política. As sanções aplicáveis também restringem pessoas designadas, beneficiários proibidos e transações em outros locais. A nacionalidade por si só não é a base do governo do país.
Poderemos suspender o serviço a qualquer momento, sem aviso prévio, quando razoavelmente necessário, com base em motivos credíveis de sanções ou violação de elegibilidade, e rescindir quando a inelegibilidade ou uma violação material for comprovada. Poderemos agir imediatamente quando o fornecimento continuado for ilegal. Informações falsas ou ocultas sobre residência, propriedade ou beneficiário constituem uma violação material. Sempre que for legal e praticável, explicaremos a restrição e consideraremos evidências para corrigir um erro.
Para clientes empresariais rescindidos por violação material, nenhum reembolso ou crédito discricionário é oferecido na medida permitida por lei. Os reembolsos obrigatórios e os direitos do consumidor permanecem protegidos. Uma suspeita não confirmada, uma nova política da empresa ou uma correspondência equivocada não permitem, por si só, o confisco. Os fundos legalmente bloqueados são tratados de acordo com os requisitos de sanções aplicáveis e não constituem automaticamente receitas da empresa. Consulte a Política de Sanções e a Política de Cancelamento e Reembolso para conhecer as regras completas.
6. Limitações e responsabilidade do serviço
Os serviços são fornecidos “no estado em que se encontram” e “conforme disponível”, sujeitos às especificações expressamente acordadas e à legislação obrigatória. Não é prometido nenhum serviço ininterrupto, livre de erros ou universalmente adequado. Disponibilidade adicional ou compromissos de backup devem ser expressamente acordados.
Para clientes empresariais, em toda a extensão permitida por lei e a menos que um acordo assinado estabeleça expressamente o contrário, a responsabilidade agregada da FIRST SERVER decorrente ou relacionada ao serviço afetado, seja por contrato, ato ilícito ou de outra forma, é limitada a taxa recorrente de um mês para o serviço afetado à taxa aplicável imediatamente antes do evento que deu origem ao sinistro. As taxas anuais ou outras taxas plurianuais são divididas pelo número de meses cobertos. Os eventos relacionados são tratados como uma única reclamação. Este limite aplica-se a danos e não ao reembolso de valores que devem ser devolvidos por lei.
Para clientes empresariais e na medida permitida por lei, FIRST SERVER exclui a responsabilidade por perdas indiretas ou consequenciais, perda de lucros, receitas, oportunidades de negócios, boa vontade e perda ou corrupção de dados. Estas exclusões não eliminam obrigações contratuais expressas ou qualquer dever não excludente.
Proteções obrigatórias: nada nestes documentos limita a responsabilidade por fraude ou conduta dolosa, morte ou danos pessoais onde a exclusão é proibida, ou qualquer responsabilidade ou solução que não possa ser legalmente excluída ou limitada. Os direitos obrigatórios do consumidor, os direitos do GDPR dos titulares dos dados e os poderes regulatórios permanecem inalterados. Se uma disposição for proibida ou injusta nos termos da lei aplicável, ela não se aplica nessa medida.
7. Lei aplicável e reclamações
A lei espanhola é aplicável, sem privar os consumidores das proteções obrigatórias no seu país de residência habitual, quando aplicável. A jurisdição segue a lei aplicável, incluindo as regras de jurisdição do consumidor. Envie reclamações através do nosso detalhes de contato, identificando o serviço, datas relevantes e resolução solicitada. Os termos atualizados do site se aplicam somente de acordo com o contrato e os requisitos aplicáveis de notificação e aceitação.